學以致用關顧支援 輔導員與學生同行
學生在成長路上遇到各種困難、挑戰和挫折，需要別人開解、關注和扶持。除了教師外，學生輔導員在這方面亦扮演著重要的角色。徐美瑜（Teresa）在香港樹仁大學（仁大）畢業後選擇擔任學生輔導員，曾協助患有自閉症的學生打開心扉，克服社交和學習上的問題。她表示，「學生輔導員的工作是要從心理層面幫助學生，協助他們了解自己的優點及找到自我價值。」
Teresa自言是求知欲強的人，喜歡閱讀各類型的書籍，尤其對心理學及哲學最感興趣。中學畢業後入讀仁大，選修輔導及心理學課程，接觸很多輔導及心理學的理論，從中發現了解自我的重要。她說：「每個人都是獨特，有其優點，即使有特殊教育需要的學生，縱然在某些表現或科目成績未如理想，但只要有適當的支持，建立自信心，也能有良好的發展。」
▲徐美瑜矢志以所學幫助有需要的人
難忘助學生打開溝通門
在大学读书期间，Teresa获安排到小学实习，担任学生辅导员，整整一年的实习期与学生同行，协助不少有特殊教育需要的学生在学业和其他方面得到进步，令她感到学生辅导员一职极有意义。「学生辅导员是辅导学生的第一线，除了处理由教师转介的个案外，也需要主动出击，跟校内学生沟通，留意他们是否需要情绪或其他方面的支持。」
她忆述，曾经有一名患有自闭症的学生，上课时心不在焉，老师觉得他不在听课，与同学亦没有任何交流。最严重的，是跟家人都没有任何沟通对话，加上言语发展迟缓，闹情绪时也只能以发脾气的方式表达。Teresa利用大学课程教授的游戏治疗技巧跟该名学生沟通，逐步建立信任关系，慢慢地学生对她展现微笑及眼神接触，更懂得拿起玩具及画画送给她，表现有显著进步。后来，该名学生更能用言语邀请辅导员及其他同学一起游玩，并向辅导员讲述过去数星期发生的事情；上课也会回答老师的提问，与其他同学沟通之余，也成为好朋友，学业成绩突飞猛进。
細心聆聽 了解問題根源
Teresa幫助學生的同時，自己亦累積極其寶貴的工作經驗，這次經歷更令她確立從事學校輔導員的志向。由於她鍾情青少年工作，大學畢業後成為中學的學生輔導員。她表示，「中學生與小學生處於不同的成長階段，中學生不但思想行為較為成熟，也著重自我形象與朋輩關係，所以自己採用的手法也有不同，需要以單對單形式輔導。針對高年級學生，提供升學與就業輔導，以配合他們實際需要。」
Teresa曾輔導一名同時患有自閉症及過度活躍症的中學生，該名學生學業成績不太理想，又常常遲到。通過深入溝通和了解後，Teresa發現原來他的家庭背景較為複雜，累積許多心事加上對自己要求甚高，每逢遇到失敗便產生強大挫折感，導致情緒不穩。 「這名學生受到很多問題的困擾，卻苦無傾訴的渠道，經輔導後情緒回穩，不再心事重重，可以重新專注學業，遲到情況亦大為改善。」
輔導對象層面廣 不愁出路
學生輔導員除獨自面對不同個案外，亦要與其他範疇的專家，包括社工、教育心理學家及言語治療師等緊密合作，在有需要時轉介個案，為學生提供全面輔導與支持。 Teresa坦言，很多人混淆輔導員和社工的職能，其實輔導員較多以心理層面幫助學生找到自我價值及疏導情緒，社工則較擅長在資源層面上協助學生，輔導員與社工的工作可謂相輔相成。
Teresa直言，受疫情影響，學校曾一度停課，但對輔導員的需求仍然存在。 「即使面授課堂改為視像教學，學校仍然運作，輔導員也要繼續以電話或視像等方式為學生提供輔導。」她表示，除了學校，長者和家庭服務機構都設有輔導員。若有志成為輔導員，其實不難找到合適的工作機會。
徐美瑜小檔案
．香港樹仁大學輔導及心理學（榮譽）社會科學學士課程畢業
．現職中學學生輔導員
原載於明報（2020年11月5日）
